بازار کار متخصص مارکتینگ در کانادا

• خواندن نامه‌ها و پست‌های الکترونیکی ارسال‌شده از سوی همکاران، مشتریان، افراد عادی، اعضا و پیمانکاران مجموعه.
• خواندن مطبوعات و خبرنامه‌های مطبوعاتی از سازمان‌های مرتبط و سازمان‌های دولتی برای جلوگیری از ابتکارات هماهنگ نشده، کمپین‌ها و فعالیت‌ها.
• خواندن روزنامه‌ها، مجلات خبری، کلیپ‌های رسانه‌ای و هشدارهای اخبار الکترونیکی.
• خواندن ژورنال‌های تجاری و مجلات برای شناسایی مقالات مرتبط با جزئیات کامل به‌منظور آپدیت ماندن و آگاهی از آخرین تحولات روز در عرصه‌ی مارکتینگ.
• ممکن است قراردادها را بررسی کنند.
• مطالعه مواد و منابع مرجع برای یادگیری.
• خواندن گزارش‌ها، اسناد پس‌زمینه، مقالات تحقیقاتی و استفاده از موقعیت‌های دیگر برای درک موضوعات و ترکیب و خلاصه کردن محتوا برای انتشار. برخی از متون ممکن است طولانی و پیچیده باشند و یا از اصطلاحات ناشناخته‌ی خاصی استفاده کنند که مختص سازمان‌ها، صنایع و موضوعات غیر مرتبط باشند.
• خواندن متن برای ویرایش و تجدیدنظر.

• تکمیل کردن فرم‌های ورودی.
• خواندن داده‌ها در لیست‌ها و جدول‌ها.
• واردکردن داده‌ها در لیست‌ها و جدول‌ها.
• شناسایی داده‌ها در فرم‌ها.
• استخراج داده‌ها از گراف‌ها و نمودارها.
• بررسی طرح‌ها، عکس‌ها، فرم‌ها، تصاویر و طرح‌های پیش‌نویس نشریات جهت ارزیابی کیفیت و مناسب بودن آن‌ها.

• نوشتن ایمیل یا پست الکترونیکی برای تأمین‌کنندگان، همکاران و مشتریان.
• نوشتن نامه برای ارسال درخواست، مشاوره، خوش آمدگویی و توضیح مواد و اصطلاحات مارکتینگ به مشتریان. نامه‌ها باید کاملاً واضح و روشن باشند و درک خوبی به مشتریان بدهند و همچنین، حمایت سازمان از آن‌ها را به همراه داشته باشند.
• ممکن است برنامه‌های ارتباطی را بنویسند.
• ممکن است گزارش‌ها را برای به‌روز نگه‌داشتن مشتریان، تأمین‌کنندگان بودجه و افراد عادی بنویسند.
• ممکن است متن‌هایی برای پیشنهادات و توصیه‌های مالی و مارکتینگ بنویسند. این پیشنهادات باید درحالی‌که متقاعدکننده‌ی مزایای حاصل از آن است، با درخواست دستورالعمل پیشنهادی نیز سازگاری داشته باشد.
• نوشتن متن انتشارات مطبوعاتی، بک‌گراندهای رسانه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی برای آگاهی بخشی و جذب علاقه‌های عمومی. نوشتن، نیازمند دنبال کردن یک فرمت استاندارد است. پیام‌های کلیدی، هدف‌ها، مأموریت‌های سازمانی و مخاطبان هدف، محتوای قابل‌ارائه را دیکته می‌کنند.
• نوشتن متون اطلاعاتی و تبلیغاتی برای استفاده در بروشورها، فیلم‌ها، خبرنامه‌ها، مجلات و وب‌سایت‌ها برای اطلاع‌رسانی و مشارکت عمومی. محتوا و لحن آن باید درحالی‌که اهداف ارتباطی سازمان را نیز افزایش می‌دهد، برای مخاطبان و هدف موردنظر هم مناسب باشد.
• ممکن است نقاط گفت‌وگو و سخنرانی‌های خود را برای خود و یا دیگران بنویسند. اگرچه آن‌ها ممکن است به‌صورت مختصر نوشته‌شده باشند، اما محتوا و لحن آن‌ها باید برای مناسبت و نقش سخنران مناسب باشد.

• محاسبات و ریاضیات اعداد
  • ممکن است مقدار فاکتور را محاسبه و تأیید کنند. به‌عنوان‌مثال، متخصصان روابط عمومی و ارتباطات فاکتورهای نویسندگان مستقل و یا دور کار را بررسی می‌کنند تا اطمینان حاصل کنند که هزینه‌ها مطابق نقل‌قول‌ها محاسبه‌شده است و همچنین، نرخ‌هایی ازجمله مالیات‌های قابل‌اجرا نیز به‌طور دقیق محاسبه‌شده است. آن‌ها فاکتورهای تبلیغات مجلات را با توجه به‌اندازه‌ی آگهی و مالیات و تخفیف‌های قابل بر آن اجرا و محاسبه می‌کنند. عوامل سرگرمی، ارزش قراردادهای ضبط و میزان دستمزد خود و یا سایر هنرمندان را در پایان تور با توجه به فیش‌های کنسرت، نرخ‌های پرداخت‌شده، هزینه‌ها و دستمزد توافق شده محاسبه می‌کنند.
• برنامه‌ریزی، بودجه‌بندی و محاسبات حسابداری
  • آن‌ها ممکن است گزینه‌های مختلف در مورد خدمات ارائه‌دهندگان مختلف را برای شناسایی بهترین ارزش با یکدیگر مقایسه کنند. به‌عنوان‌مثال، آن‌ها هزینه اجاره تسهیلات در هتل‌های مختلف را برای انتخاب فضایی برای یک رویداد مقایسه می‌کنند و هزینه‌های جاری احتمالی را نیز با هم مقایسه می‌کنند تا مقرون‌به‌صرفه ترین گزینه را مشخص و پیدا کنند. تأمین‌کنندگان ممکن است خدمات متفاوتی را ارائه دهند و از ساختارهای متفاوت قیمت استفاده کنند.
  • تهیه خلاصه و پیش‌بینی‌های مالی. به‌عنوان‌مثال، متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطات هزینه‌های سفر را با ضرب کردن مسافت در کیلومتر، جمع‌بندی هزینه‌های غذا، هتل و حمل‌ونقل در صورت لزوم خلاصه و جمع‌بندی می‌کنند. آن‌ها نحوه‌ی صرف بودجه در یک پروژه، طبقه‌بندی و جمع‌بندی هزینه‌های همه اقلام قابل پرداخت را خلاصه می‌کنند. متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطاتی که به‌طور خوداشتغالی فعالیت می‌کنند، هزینه‌ها را برای تعیین سود خود خلاصه بندی می‌کنند. جمع‌آوری‌کنندگان کمک‌های مالی با توجه به قیمت و هزینه‌های موجود، میزان مشارکت مورد انتظار و هزینه‌های رویداد، درآمد احتمالی را برای رویدادهای جمع‌آوری کمک محاسبه می‌کنند.
  • ممکن است بودجه‌ای برای پروژه‌ها، رویدادها و برنامه‌های ارتباطی در نظر داشته باشند. آن‌ها نیاز به نظارت و تنظیم بودجه برای جبران هزینه‌های غیرمنتظره دارند. به‌عنوان‌مثال، متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطات که مسئول برنامه‌ریزی رویدادها هستند، هزینه اجاره امکانات و تجهیزات، هزینه غذا و نوشیدنی، نرخ دستمزد سخنرانان و سرگرمی‌ها و قیمت بلیط رویداد را در نظر می‌گیرند. متخصصان مارکتینگ و ارتباطات که برنامه‌های ارتباطی را توسعه داده و اجرا می‌کنند، هزینه‌های مربوط به هر تاکتیک را برای استفاده طولانی‌مدت از آن مشخص می‌کنند.
  • ممکن است برنامه‌های پروژه‌ای را که شامل فعالیت‌های کلیدی، مراحل، مسئولیت‌ها، وابستگی متقابل کارها، ددلاین ها و مهلت‌ها مقرر می‌شود، نظارت و تنظیم کنند. برنامه‌ها ممکن است برای پروژه‌های کوتاه‌مدت یا بلندمدت باشد. به‌طور اغلب، این برنامه‌ها شامل فعالیت‌هایی می‌باشند که توسط خود متخصصان مارکتینگ، همکاران آن‌ها و یا پیمانکاران پروژه انجام می‌شوند. به‌عنوان‌مثال، متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطات برنامه‌های روزنامه‌ها و نشریات، زمان‌بندی نوشتن، طراحی، عکاسی، تأیید و چاپ را ایجاد و تنظیم و یا بر آن‌ها نظارت می‌کنند.
• ریاضیات و محاسبه‌ی تجزیه‌وتحلیل داده‌ها
  • ممکن است میزان و رکورد فروش را با میزان فروش مورد انتظار مقایسه کنند تا مشخص شود که آیا ممکن است به تبلیغات اضافی نیاز باشد یا خیر.
  • ممکن است داده‌ها را در طول زمان بررسی کنند. به‌عنوان‌مثال، متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطات، ترافیک وب و مخاطبانی که به آن‌ها مراجعه کرده‌اند را از دوره‌ای به دوره دیگر مقایسه می‌کنند تا تغییرات قابل‌توجه را شناسایی کنند. جمع‌آوری‌کنندگان کمک‌های مالی تعداد آن‌ها و ارزششان را در طول زمان مشخص می‌کنند و متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطات نیز تشخیص می‌دهند که آیا جامعه‌ی مخاطبان تغییر کرده است یا خیر.
  • ممکن است داده‌ها را جمع‌آوری و تحلیل کنند. آن‌ها از داده‌ها برای حمایت از نیاز به مداخلات ارتباطی و نشان دادن پیام‌های کلیدی در نشریات استفاده می‌کنند. به‌عنوان‌مثال، متخصصان روابط عمومی و ارتباطات آماری را برای توصیف نتایج نظرسنجی تهیه می‌کنند که ازاین‌دست می‌توانیم به واکنش معلم به وسایل مدرسه که برای اهداف آموزشی توزیع‌شده است اشاره‌کنیم. آن‌ها پاسخ‌های دوتایی و مقیاس بندی شده، نرخ پاسخ، میانگین و درصد پاسخ‌دهندگان را بر اساس پاسخ‌های ارائه‌شده محاسبه می‌کنند تا موفقیت ابزار ارتباطی را ارزیابی کنند.
• تخمین محاسباتی
  • ممکن است شرکت‌کنندگان در رویداد را بر اساس مکان‌های انتخاب‌شده و قضاوت درباره محبوبیت و موفقیت رویدادها تخمین بزنند.
  • برآورد تعداد و طول مقالات و تعداد عکس‌ها برای نشریات. آن‌ها هزینه عکس‌ها، طول کلی انتشار و تعادلی را که می‌خواهند بین تصاویر و متن به دست آورند را در نظر می‌گیرند. آن‌ها از نشریات گذشته به‌عنوان راهنما استفاده می‌کنند.
  • ممکن است مقادیر را برآورد کنند. به‌عنوان‌مثال، متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطات تعداد موارد چاپی و همین‌طور تعداد بروشورهایی را که در رویدادها ارائه می‌شوند را با توجه به تعداد توزیع‌شده، محبوبیت مورد انتظار و نحوه به حداکثر رساندن ارزش تخمین می‌زنند. آن‌ها مقدار مواد تبلیغاتی برای فروش برای تولید یا آوردن به یک رویداد را با توجه به محبوبیت مورد انتظار برآورد می‌کنند. برآورد کمتر می‌تواند منجر به از دست دادن فروش شود و همچنین، تخمین بیش‌ازحد نیز می‌تواند منجر به تولید کالاهای اضافی و غیرقابل استفاده شود.

• آن‌ها به سؤالات عموم مردم و مشتریان در مورد فعالیت‌ها و خدمات پاسخ می‌دهند. متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطاتی که به‌صورت خوداشتغالی کار می‌کنند، به سؤالات پاسخ می‌دهند؛ و همچنین، عوامل سرگرمی نیز به درخواست‌های مربوط به هنرمندان و رزروهای احتمالی پاسخ می‌دهند.
• ممکن است کارکنان و همکاران کم‌تجربه را برای دستیابی به اهداف ارتباطی هدایت و راهنمایی کنند. به‌عنوان‌مثال، متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطات وظایفی را به افرادی که تحت هدایت و کنترل آن‌ها فعالیت می‌کنند، اختصاص می‌دهند. آن‌ها همچنین ممکن است همکاران خود را متقاعد کنند که بر کار آن‌ها نظارت داشته باشند تا از دستورالعمل‌های ارتباطی تعیین‌شده برای سازمان پیروی کنند.
• ممکن است نماینده سازمان خود در رویدادهای مشارکتی عمومی باشند. علاوه بر این، آن‌ها از مهمانان استقبال می‌کنند، ارائه و سخنرانی‌هایی را برای ارتقاء سازمان خود درخواست کمک‌های مالی و معرفی رویدادها ارائه می‌دهند. به‌عنوان‌مثال، متخصصان روابط عمومی و ارتباطات خدمات سازمان خود را برای اعضای بالقوه توصیف می‌کنند و در طول رویدادها نقش میزبان را بر عهده می‌گیرند.
• مصاحبه‌های رسمی و غیررسمی انجام می‌دهند. آن‌ها سؤالات را برای به حداکثر رساندن میزان اطلاعات جمع‌آوری‌شده درحالی‌که موضوعات را به‌صورت آزاد تعیین می‌کنند، انتخاب می‌کنند. به‌عنوان‌مثال، متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطات برای به دست آوردن تفکرات، ایده‌ها و نقل‌قول‌ها، با افراد برای مقاله‌های مجله مصاحبه می‌کنند. آن‌ها همکاران خود را در گفتگو تشویق می‌کنند تا اطلاعات مربوط به نگرانی‌ها را در روزنامه‌های داخلی جمع‌آوری کنند. همچنین، آن‌ها از متخصصان درخواست می‌کنند تا اصطلاحات فنی را توضیح دهند تا درک بهتری از محتوای موردنیاز برای به دست آوردن داشته باشند.
• ممکن است وظایف و شرایط را با ارائه‌دهندگان خدمات موردبحث و مذاکره قرار دهند. به‌عنوان‌مثال، متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطات از عکاسان درخواست می‌کنند عکس‌های متناوبی ارائه دهند که به میزان کافی نیاز را برآورده کنند. آن‌ها درباره ویژگی‌های سایت برای انتخاب مکان برای رویدادها بحث می‌کنند. آن‌ها برای هماهنگ کردن قراردادها، شرایط و ضرب‌الاجل‌ها، با نویسندگان، طراحان و چاپخانه‌ها مذاکره می‌کنند.
• ارائه و بحث در مورد اهداف پروژه، برنامه‌ها، رویکردها و وضعیت برای همکاران، شرکای کاری، سرپرستان و مشتریان. آن‌ها اغلب با تیم ها کار می‌کنند و ممکن است مسئولیت رهبری این تیم ها را نیز بر عهده داشته باشند. آن‌ها برای برنامه‌ریزی ابتکارات مشترک با همتایان خود در دیگر سازمان‌ها همکاری می‌کنند. آن‌ها گزینه‌های پیش‌نویس را ارائه می‌دهند، نظرات را جلب می‌کنند و اعضای تیم را متقاعد می‌کنند که یک رویکرد موفق خواهند داشت. به‌عنوان‌مثال، متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطات استراتژی‌هایی را برای پرداختن به موضوعات بحث‌برانگیز با رسانه‌ها و ارائه ایده‌هایی در مورد تغییر تاکتیک‌های ارتباطی برای بهبود عملکرد ارائه می‌دهند.
• ممکن است اهداکنندگان بالقوه، اعضای پروژه، مردم و رسانه‌ها را متقاعد کنند. آن‌ها برای این منظور، باید به‌طور مؤثر سازمان و ارزش و هدف ابتکارات را برای جلب حمایت افراد نام‌برده شده توصیف کنند. به‌عنوان‌مثال، متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطات برای درخواست حمایت مالی از افراد و شرکت‌ها، از پرسنل خود و یا رسانه‌ها برای تشویق آن‌ها به پوشش رویدادها تاکید می‌کنند. عوامل امور سرگرمی نیز رسانه‌ها را متقاعد می‌کنند تا با هنرمندان مصاحبه کنند.
• ممکن است به سؤالات مطرح‌شده توسط رسانه‌ها به‌صورت حضوری، تلفنی و یا انجام مصاحبه‌های زنده رادیویی و تلویزیونی پاسخ دهند. آن‌ها سازمان، ابتکارات و فعالیت‌های خاص خود را توصیف می‌کنند و در مواردی درخواست کمک مالی می‌کنند. آن‌ها باید واضح، مختصر و متقاعدکننده ظاهر شوند تا به نتیجه دلخواه برسند. همچنین، باید در نظر داشته باشند که ممکن است با موقعیت‌هایی روبرو شوند که ارائه اطلاعات ممکن است منجر به پوشش منفی رسانه‌ها شود. در چنین مواردی باید با دقت کامل به سؤالات پاسخ دهند تا در عین اجتناب از محتوای بحث‌برانگیز، مشارکت خود را ثابت کنند. علاوه بر این، آن‌ها همچنین به سخنگویان دستور می‌دهند که چگونه با رسانه‌ها برخورد کنند. آن‌ها سؤالات احتمالی و چالش‌ها را بررسی کرده و افراد را در مورد ارسال پیام‌های کلیدی راهنمایی می‌کنند.

• برطرف کردن مشکلات
  • با چالش‌هایی که در زمینه کسب محتوا برای نشریات و بیانیه‌های مطبوعاتی به وجود می‌آید، مواجه می‌شوند. به‌عنوان‌مثال، آن‌ها با چالش‌هایی در زمینه شناسایی و اطمینان از مصاحبه با افراد برای مقالات مجله و به دست آوردن اطلاعات در مورد رویدادهای پیش رو مواجه می‌شوند. آن‌ها روش‌های کارآمدی را برای به دست آوردن جزئیات، منابع جایگزین و راه‌های کاربر روی اطلاعات ناقص و ناکافی مشخص می‌کنند.
  • هنگام برنامه‌ریزی، اجرا و ارزیابی ابتکارات ارتباطی با اختلاف‌نظرها مواجه می‌شوند. به‌عنوان‌مثال، یک کمیته‌ی مشورتی در مورد سرمقاله‌ها ممکن است در محتوای نشریات اختلاف‌نظر داشته باشد و یا همکاران در زمینه تدارکات رویدادها و یا سخنران‌ها مخالف باشند و کمیته‌ها ارزش ابتکارات ارتباطی را تشخیص ندهند. آن‌ها به پیشنهادها گوش می‌دهند، توضیحات لازم را ارائه می‌دهند و سعی می‌کنند بدون غرض‌ورزی به یک اجماع کلی دست پیدا کنند.
  • ممکن است با مشتریان، اعضا و یا اهداکنندگانِ ناراضی روبرو شوند. به‌عنوان‌مثال، یک اهداکننده ممکن است شکایت کند که اهداء وی به‌اندازه کافی به رسمیت شناخته‌نشده است و یا یک مشتری در یک رویداد ممکن است از این‌که خدمات وعده داده‌شده در دسترس نیست شکایت کند. آن‌ها راه‌هایی را برای جلب رضایت مشتری، اعضا و اهداکنندگان بدون ایجاد انتظارات غیرواقعی از آینده مشخص می‌کنند.
  • جست‌وجو می‌کنند تا مطالب ناقص، ناکافی، نادرست و تاریخ‌مصرف گذشته در نشریات، وب‌سایت‌ها و رسانه‌ها ارسال نشده باشد. به‌عنوان‌مثال، یک سخنگو نمی‌تواند پیام‌های کلیدی را به‌وضوح بیان کند و در این صورت، رسانه‌ها ممکن است موضوعی را اشتباه متوجه شوند. آن‌ها استراتژی‌هایی را برای اجرای اصلاحات برای اطمینان از رفع ناسازگاری در پیام‌ها مشخص می‌کنند.
  • تحقیق می‌کنند که آیا زمان، پول و منابع انسانی کافی برای تکمیل کار طبق برنامه وجود دارد و یا خیر. به‌عنوان‌مثال، آن‌ها درخواهند یافت که آیا بودجه آن‌ها کاهش‌یافته یا خیر، تخصیص زمان اولیه برای فعالیت‌های پروژه کافی است یا خیر و یا این‌که پروژه‌های مرتبط دیگری به دلیل شرایط پیش‌بینی‌نشده ظاهر خواهند شد یا خیر. در چنین شرایطی آن‌ها با تخصیص مجدد منابع در ابتدا به مهم‌ترین وظایف، شناسایی پس‌اندازهای احتمالی زمان و پول و یادآوری این چالش‌ها به مراجع بعدی پاسخ می‌دهند.
  • ممکن است در روزهای مهمی مانند ارائه پروژه با کمبودهای قابل‌توجهی روبرو شوند. به‌عنوان‌مثال، ممکن است تعداد شرکت‌کنندگان طبق انتظار زیاد نباشد و یا خرابی تجهیزات مانع از پیش رفتن رویدادها طبق برنامه شود. در چنینی شرایطی آن‌ها باید به‌سرعت راه‌حل‌هایی را برای رفع این کمبودها شناسایی کنند.
  • برخورد و مواجهه با تأمین‌کنندگانی که تعهدات قرارداد را رعایت نمی‌کنند. برای مثال، آن‌ها با نویسندگان مستقل که از وظایف خود طفره می‌روند، برخورد می‌کنند و یا این رفتار را با مورخانی که تحقیقات ناکافی را ارائه می‌دهند و مجریانی که دیر به آنجا می‌آیند نیز تکرار می‌کنند. این مشکلات در هنگام کمبود زمان بیشتر تشدید می‌شوند. آن‌ها با شناسایی سایر تأمین‌کنندگان، با توجه به چالش‌های عرضه‌کننده در مراجعات بعدی و در صورت مصلحت و امکان، با تأمین‌کننده برای برقراری ارتباط و روشن ساختن انتظارات، وضعیت را برطرف می‌کنند.
• تصمیم‌گیری
  • ممکن است تصمیم به خرید فضای تبلیغاتی یا حمایت از رویدادها بگیرند. آن‌ها هزینه و پتانسیل این حرکت را برای دستیابی به اهداف کلی بازاریابی و ارتباطات در نظر می‌گیرند. تبلیغات و حامیان مالی به‌طور منطقی مورداستفاده قرار می‌گیرند.
  • ممکن است افرادی را برای دعوت به جلسات و رویدادها انتخاب کنند. در سازمان‌های بزرگ، متخصصان روابط عمومی و ارتباطات، ذینفعانی را انتخاب می‌کنند که باید در توسعه برنامه و استراتژی مشارکت داشته باشند. اگر کمیته‌ها بسیار بزرگ باشند، تصمیم‌گیری با مانع مواجه می‌شود. همچنین از سوی دیگر هم اگر کمیته‌ها بسیار کوچک باشند، خرید سازمانی ممکن است به خطر انداخته شود. متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطات افراد کلیدی را برای دعوت به رویدادها انتخاب می‌کنند. آن‌ها این کار را از طریق نمایندگان رسانه‌ها که احتمالاً گزارش رویداد و سازمان را به شیوه‌ای مثبت ارائه می‌دهند، پیاده‌سازی و اجرا می‌کنند.
  • تأمین‌کنندگان و ارائه‌دهندگان خدمات را انتخاب می‌کنند.
  • روش‌های توزیع و ابزارهای ارتباطی را انتخاب می‌کنند.
  • برای مثال، آن‌ها تصمیم می‌گیرند با در نظر گرفتن مخاطب، هزینه‌ها، مزایا و محدودیت‌های هر رویکرد، نامه، پست الکترونیکی، خبرنامه یا ترکیبی از آن‌ها را ارسال کنند.
  • در مورد به اشتراک‌گذاری اطلاعات تصمیم‌گیری می‌کنند. آن‌ها موضوعاتی را که برای آن‌ها نیاز به مداخله ارتباطی وجود دارد را موردبررسی قرار می‌دهند.
• تفکر انتقادی
  • شایستگی پیمانکاران را ارزیابی می‌کنند. آن‌ها پروژه، هزینه کلی، ایده‌های ارائه‌شده و شهرت و تجربه پیمانکار را برای این کار در نظر می‌گیرند. آن‌ها تجربیات گذشته را هم با یک پیمانکار یکسان و هم با سایر ارائه‌دهندگان خدمات در میان می‌گذارند. به‌عنوان‌مثال، آن‌ها مناسب بودن پیمانکاران را برای توسعه وب‌سایت یا نوشتن مقاله برای انتشار ارزیابی می‌کنند. آن‌ها کیفیت کار ارائه‌شده، اهداف پروژه و هزینه‌ها را برای ارزیابی پیمانکاران پس از اتمام کار در نظر می‌گیرند. این ارزیابی‌ها برای مرجع آینده استفاده می‌شود.
  • توانایی نشریات در انتقال پیام‌های موردنظر را ارزیابی می‌کنند. آن‌ها کیفیت طرح‌بندی، عکس‌ها، تصاویر و همچنین تعامل بین عناصر را ارزیابی می‌کنند و در مورد ارتباط، لحن، وضوح و سطح جزئیات متن قضاوت می‌کنند. آن‌ها نشریه، مخاطب و هدف را برای این کار در نظر می‌گیرند.
  • در مورد اهمیت موضوعات در رسانه‌ها قضاوت می‌کنند تا تعیین کنند که چگونه و به شکل به ابهامات پاسخ داده شود. آن‌ها خطرات مربوط به عمل و عدم فعالیت و همین‌طور سوءتفاهم‌های اخیر را که می‌تواند دوباره ظاهر شود و پیامدهای احتمالی را در نظر می‌گیرند.
  • مناسب بودن و اثربخشی مداخلات ارتباطی را ارزیابی می‌کنند. آن‌ها مخاطبان، اهداف، نیازهای سازمانی، بودجه، نتایج مداخلات مشابه و پیامدهای بالقوه برای سازمان را در نظر می‌گیرند. این ارزیابی هنگام ایجاد برنامه‌های ارتباطی و یا در هنگام تصمیم‌گیری برای انجام مداخلات خاص مانند تبلیغات برای یک رویداد و هنگام ارزیابی موفقیت مداخلات صورت می‌گیرد.
• برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی وظایف شغلی / برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی مشاغل شخصی
  • متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطات مسئول برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی وظایف شغلی خود هستند. آن‌ها معمولاً همیشه بر روی چندین پروژه به‌طور هم‌زمان کار می‌کنند؛ بنابراین آن‌ها باید اولویت‌ها و وظایف را به‌منظور افزایش کارایی تعیین کنند. با توجه به طیف وسیعی از پروژه‌هایی که در هر زمان‌بر روی آن‌ها کار می‌کنند، تقاضاهای زمانی متناقض اجتناب‌ناپذیر است. برنامه‌ها اغلب نیازمند تعدیلاتی هستند تا از منظر همکاری در سازمان‌های شریک و پیمانکاران استفاده شوند. نشان دادن واکنش سریع به‌احتمال‌زیاد می‌تواند وضعیت را اصلاح کند. بسته به ساختار سازمان و اندازه بخش ارتباطات، ممکن است وظایف کاری توسط سرپرستان به آن‌ها محول شود، وظایف کاری را با همکاران خود هماهنگ کرده و یا به‌تنهایی وظایف کاری را مشخص کنند.
• برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی وظایف شغلی / برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی برای دیگران
  • متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطات کار کارکنان اداری تازه‌کار و همچنین کار پیمانکاران را تنظیم و سازمان‌دهی می‌کنند. همچنین، آن‌ها در برخی از محیط‌های کاری تلاش اعضا و داوطلبان را هماهنگ می‌کنند. آن‌ها اغلب در برنامه‌ریزی‌های کوتاه‌مدت و بلندمدت برای سازمان‌های خود مشارکت می‌کنند، زیرا برنامه‌ها و استراتژی‌های ارتباطی هم اهداف سازمانی را تحت تأثیر قرار می‌دهند و هم تحت تأثیر آن‌ها قرار می‌گیرند. متخصصان روابط عمومی و ارتباطات در سطح عالی در کنار مدیران ارشد کار می‌کنند و در برنامه‌ریزی استراتژیک مشارکت دارند.
• استفاده‌ی قابل‌توجه از حافظه
  • وضعیت پروژه‌ها و درخواست‌های متعدد را به خاطر می‌سپارند تا اطمینان پیدا کنند که تاریخ‌ها، فعالیت‌ها و وظایف کلیدی از دست نرفته‌اند.
  • ممکن است ترجیحات داستانی مخاطبین رسانه‌ای و یا داستان‌هایی را که اخیراً پوشش داده‌شده است برای شناسایی و انتخاب افرادی که برای تشویق تبلیغات انتخاب‌شده‌اند، به خاطر بسپارند.
  • ممکن است که نام و چهره‌ی مخاطبین رسانه، اهداکنندگان، اعضا، داوطلبان و مدیران ارشد در سازمان‌های بزرگ را برای ایجاد اعتماد و ایجاد رابطه و تعامل‌های بیشتر در آینده به یاد بسپارند.
  • ویژگی‌های نشریات، رویدادها، استراتژی‌ها و کمپین‌های موفق و ناموفق را برای بهبود ابتکارات فعلی و آینده به خاطر می‌سپارند.
  • پیام‌های کلیدی، بخش‌هایی از سخنرانی‌ها، حقایق و ارقام را به خاطر می‌سپارند تا در هنگام ارائه، مصاحبه‌های رسانه‌ای و تعامل با مردم از آن‌ها استفاده کنند.
• پیدا کردن اطلاعات
  • با جست‌وجو در فهرست‌ها و درخواست مشاوره از همکاران، اطلاعات مربوط به تأمین‌کنندگان و پیمانکاران احتمالی را پیدا می‌کنند.
  • شناسایی منابع و مکان‌یابی اطلاعات برای توسعه استراتژی‌ها، برنامه‌ها و نشریات ارتباطی. آن‌ها مقالات و گزارشات تهیه‌شده در داخل را می‌خوانند، با همکاران صحبت می‌کنند، با افراد مصاحبه می‌کنند، به آن‌ها مشاوره می‌دهند و تحقیق می‌کنند. آن‌ها هنگام مواجهه با موضوعات پیچیده و چندوجهی، اطلاعات را متمرکز می‌کنند.
  • با گوش دادن به اخبار تلویزیون، جستجوی روزنامه‌ها و کلیپ‌های خبری، مجلات خبری، اسکن وب‌سایت‌های رسانه‌ای، بررسی هشدارهای ایمیل و گوش دادن به مردم در طول رویدادها و مشورت‌ها، اطلاعاتی در مورد روندهای صنعتی، درک آن‌ها، نگرانی‌ها و علایق مردم پیدا می‌کنند.

• از صفحات یادآوری استفاده می‌کنند. به‌عنوان‌مثال، آن‌ها از نرم‌افزار صفحه گسترده برای ایجاد و اصلاح صفحات گسترده‌ای که اطلاعات و هزینه‌های رویداد یا پروژه را سازمان‌دهی می‌کند، استفاده می‌کنند. آن‌ها فرمول را برای جمع مقادیر و محاسبه میانگین درج می‌کنند. صفحات یادآوری متعددی در کتاب‌های کار ایجاد می‌شود تا جزئیات را سازمان‌دهی کنند.
• از اینترنت برای یافتن اطلاعات استفاده می‌کنند. به‌عنوان‌مثال، آن‌ها از صفحات اینترنتی در اینترانت شرکت برای یافتن اطلاعات تماس همکاران و مرورگرهای اینترنتی برای جستجوی حقایق و ارقامی که در مطالب تبلیغاتی و اطلاعاتی استفاده‌شده است، استفاده می‌کنند. آن‌ها ممکن است صفحات وب را نشانه‌گذاری کرده و نشانک‌ها را برای مرجع بعدی گروه‌بندی یا دسته‌بندی کنند.
• ممکن است از سایر برنامه‌های کامپیوتری و نرم‌افزاری استفاده کنند. به‌عنوان‌مثال، آن‌ها از دوربین‌های دیجیتال برای گرفتن عکس و نرم‌افزار رایت سی دی برای ذخیره و به اشتراک‌گذاری عکس‌ها با طراحان گرافیک استفاده می‌کنند.
• از پردازشگرهای کلمات استفاده می‌کنند. به‌عنوان‌مثال، آن‌ها نامه‌ها، بیانیه‌های مطبوعاتی، گزارش‌ها، سخنرانی‌ها و برنامه‌های کاری را با استفاده از ویژگی‌های قالب‌بندی استاندارد ایجاد می‌کنند تا توجه را به جزئیات متن جلب کنند. آن‌ها ممکن است خبرنامه‌ها و گزارش‌هایی ایجاد کنند که نیاز به قالب‌بندی گسترده مانند استفاده از جعبه‌های متن و واردکردن تصاویر به سند دارد.
• ممکن است از نرم‌افزارهای گرافیکی استفاده کنند. به‌عنوان‌مثال، آن‌ها اسلایدهای ارائه را با استفاده از پاورپوینت ایجاد و اصلاح می‌کنند، محتوای وب‌سایت را با استفاده از Dreamweaver مدیریت می‌کنند، خبرنامه‌های داخلی را با استفاده از Publisher ایجاد می‌کنند، با استفاده از Page Maker برگه‌های اطلاعاتی ایجاد می‌کنند و گزارش‌های مطبوعاتی ایجادشده در Word را با استفاده از Adobe Acrobat به قالب سند قابل‌حمل تبدیل می‌کنند.
• از نرم‌افزارهای ارتباطی استفاده می‌کنند. به‌عنوان‌مثال، آن‌ها ایمیل و پیوست‌ها را با همکاران در سازمان‌های شریک و مشتریان مبادله می‌کنند. در برخی از موارد، آن‌ها لیست‌های توزیع ایمیل را ایجاد می‌کنند و ایمیل را با استفاده از گرافیک قالب‌بندی می‌کنند تا اطلاعات را به‌طور مؤثر در بدنه پیام‌های الکترونیکی ارسال کنند. برخی از نرم‌افزارهایی مانند e-Campaign برای ارسال ایمیل‌های شخصی به گروه‌ها استفاده می‌شوند. آن‌ها ممکن است از ویژگی‌های تقویم نرم‌افزار ارتباطات برای برنامه‌ریزی جلسات نیز استفاده کنند.
• از پایگاه‌های داده استفاده می‌کنند. به‌عنوان‌مثال، آن‌ها ممکن است از برنامه‌های پایگاه داده مانند Fundraiser Jr برای نظارت بر فعالیت‌های اهداکنندگان استفاده کنند. آن‌ها جستجوهای پایگاه داده را برای مرتب‌سازی و بازیابی داده‌ها، ایجاد پرونده‌های جدید، اصلاح پرونده‌های موجود و ادغام اطلاعات تماس از پایگاه‌های داده با برنامه‌های دیگر برای ارسال سند مشابه به چندین گیرنده ایجاد و انجام می‌دهند.

متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطات بیشتر وقت خود را صرف کار مستقل می‌کنند. آن‌ها در مورد برنامه‌ها و استراتژی‌های ارتباطی تحقیق و آن‌ها را آماده می‌کنند، متون و نشریات را می‌نویسند و ویرایش می‌کنند و فرصت‌های رسانه‌ای را شناسایی می‌کنند. اگرچه بسیاری از فعالیت‌های آن‌ها به‌طور مستقل انجام می‌شوند، اما اغلب به کمک و حمایت دیگران هم نیاز دارند.

تلاش‌های ارتباطی باید با سایر فعالیت‌های سازمانی هماهنگ باشد. به‌این‌ترتیب، متخصصان مارکتینگ باید برای اطمینان از تحقق اهداف متقابل با سایر کارکنان همکاری نزدیکی داشته باشند. آن‌ها برای به دست آوردن اطلاعات با همکاران خود مشورت می‌کنند، با دیگران در برنامه‌ریزی و تدارکات رویدادها همکاری می‌کنند، با سایر اعضای ارشد کارکنان تصمیم‌گیری می‌کنند و نظرات خود را به اشتراک می‌گذارند و وظایفی را هماهنگ می‌کنند که ازاین‌دست می‌توانیم به انجام سخنرانی در مورد موضوعات مختلف اشاره‌کنیم.

در برخی موارد، ممکن است که آن‌ها مسئول هدایت فعالیت‌های دستیاری و یا کارکنان پشتیبانی باشند. آن‌ها اغلب پیمانکاران را برای ارائه خدمات برای پشتیبانی از تلاش‌های ارتباطی استخدام و هدایت می‌کنند و مسئولیت اطمینان از مناسب بودن کار خود را برای این منظور بر عهده می‌گیرند. علاوه بر این، بسیاری از آن‌ها با تیم‌هایی که شامل اعضای کم سن و سال، همکاران و سازمان‌های مرتبط هستند، کار می‌کنند و ممکن است اعضا، مشتریان و مردم عادی را نیز شامل شوند. آن‌ها هم به‌عنوان اعضای تیم کار می‌کنند و هم‌بسته به پروژه به‌عنوان رهبر تیم عمل می‌کنند.

متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطات باید به‌طور منظم در حال یادگیری باشند تا اطمینان حاصل کنند که تلاش‌های ارتباطی به‌طور مناسب پاسخگوی نیازهای موجود هستند. آن‌ها باید در جریان فعالیت‌های سازمانی، تغییرات در صنایع مربوطه، واکنش رسانه‌ها به موضوعات مرتبط و پیشرفت در زمینه ارتباطات باشند. یادگیری از طریق منابع متعددی صورت می گیرد. آن‌ها از طریق بحث و تبادل اطلاعات با همکاران، نشریات تجاری از صنایع مربوطه و انجمن‌های حرفه‌ای خود و بیانیه‌های مطبوعاتی از دولت و سازمان‌های مرتبط یاد می‌گیرند.

آن‌ها واکنش‌ها به موضوعات مرتبط را در درجه اول با استفاده از گزارشات رسانه‌ای زیر نظر دارند. آن‌ها روزنامه‌ها و بریده‌های روزانه را اسکن می‌کنند، محتوای هشدارهای ایمیل را مرور می‌کنند، وب‌سایت‌ها را مرور می‌کنند و در برخی از موارد بر شبکه‌های خبری تلویزیونی نیز در طول روز نظارت می‌کنند. یادگیری درباره پیشینه موضوعات جدید باید به‌سرعت در مواجهه با چالش پاسخ به سوءتفاهم غیرمنتظره در رسانه‌ها رخ دهد.

علاوه بر گرایش غیررسمی که روزانه انجام می‌شود، بسیاری از متخصصان مارکتینگ در کنفرانس‌ها، کارگاه‌ها و دوره‌هایی که از طریق دانشگاه‌های محلی و سازمان‌های اجتماعی برگزار می‌شوند، شرکت می‌کنند تا هم از صنایع مربوط به خود اطلاعاتی کسب کنند و هم در زمینه ارتباطات تخصص خود را حفظ کنند. آن‌ها باید با تغییرات در فناوری ارتباطات همگام شوند. متخصصان روابط عمومی، مارکتینگ و ارتباطات این دانش را برای تلاش‌های مستمر ارتباطات و همچنین توسعه برنامه‌ها و استراتژی‌ها به کار می‌برند.